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Bogotá: Centro Comercial Santafé N3-151

Medellín: Centro Comercial Oviedo L3113

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"Me encantan todos los productos que tienen, los rompecabezas son espectáculares. Excelente servicio"

Katherine Diosa

"Productos super novedosos, la atencion es excelente, si tienes dudas te explican todo con mucho detalle, un séper lugar para comprar"

Daniel Pérez

"Tienen cosas súper geniales, amo en especial los los Mapas en madera, felicitaciones!!!"

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Preguntas Frecuentes

¿Qué son los Puntos Ingenio?

Puntos Ingenio es el programa de lealtad por compras en el sitio web www.ingeniodestrezamental.com y en nuestras tiendas físicas.

Para acumular y redimir puntos es indispensable registrarse , si realizas compras sin regístrate no se acumularan puntos Ingenio y de ninguna forma será posible recuperar los puntos por compras sin registro.

Cada $1.000 pesos colombianos en compras equivalen a 1 (un) punto, cada punto equivale a $70 pesos colombianos que puedes redimir en tu próxima compra, la cantidad minima de puntos acumulados para poder redimir es equivalente a 100 (cien) puntos, no existe tope máximo para  redimir tus puntos, puedes redimir cuántos puntos desees.

Los puntos pueden ser usados por descuentos en efectivo o por productos que se puedan adquirir solo con puntos.

Al momento de redimir puntos NO acumulas puntos.

La caducidad de los puntos es de 360 días calendario desde el día de acumulación. 

El programa de lealtad Puntos Ingenio es administrado por INGENIO DESTREZA MENTAL SAS y se reserva los derechos de admisión, bloqueo y reducción de puntos de cualquier usuario por causas que considere atentan contra el programa de fidelidad, sospechas de fraude o conductas inapropiadas que afecten el normal funcionamiento del programa de lealtad sin tener que dar explicación alguna al usuario implicado. 

Tiempo y costos de Envíos

Tenemos envíos a todo Colombia 🇨🇴

¡Importante!
🤩 Compras mayores a $180.000 tienen envío gratis.

🚚 Valor envío a todo Colombia: $14.900.
⏰ Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles.
Utilizamos la trasnportadora Coordinadora Mercantil.

💨 Normalmente despachamos los pedidos dentro de las 24 horas siguientes y cumplimos el 99% de las veces con los tiempos de entrega.

🙌 Tan pronto envíamos tu pedido te llegará información de rastreo a tu correo y sabrás siempre en que etapa del envío se encuentra tu pedido.

Tiempo de entrega de Personalizados

🗓️ Tiempos de entrega diseños personalizados: 10 días hábiles después de recibida la imagen.
*20 días para los personalizados Multiformas.

📩 Una vez realices la compra debes enviar la imagen al correo: servicioalcliente@ingeniodestrezamental.com , asunto: # de pedido – Rompecabezas personalizado. 

¿Cuál es el horario y ubicación de las tiendas Ingenio?

📍Tienda Bogotá C.C. Santafé Plaza Italia Local 3N-151
◾️ Domingo a Jueves: 10am a 8pm.
◾️ Viernes y Sábado: 10am a 9pm.

📍 Tienda Medellín C.C. Oviedo Local 3113
◾️ Lunes a Sábado: 9am a 8pm.
◾️ Domingos: 11am a 8pm.

💻 Servicio al cliente online (Whatsapp, Instagram, Facebook, Email)
◾️ Lunes a Viernes: 8am a 6pm.
◾️ Sábados: 8am a 12pm.
◾️ Domingos: Recargamos energías para atenderte toda la semana.

¿Puedo pagar mi pedido en efectivo al momento de recibir?

📦 El pago contraentrega está disponible en todas las ciudades capitales de Colombia, bajo esta modalidad utilizamos el servicio de recaudo de Coordinadora Mercantil y este servicio tiene valor adicional al envío de $5.900 pesos Colombianos.